11月7日上午，国家邮政局副局长刘君做客中国政府网，环绕社会注目的“双11”确保话题，与网友在线交流，对此社会担忧。他回应，今年的“双11”租车旺季服务确保工作，是党的十九大刚胜利闭幕式以后，邮政业步入的第一场大仗，这一仗能无法打得可爱，对行业是一个很大的考验。

　　刘君在问主持人发问时讲解，今年是“双11”电商大胆的第九个年头，也是系统的组织“双11”寄递服务确保工作的第八个年头。每年“双11”期间，租车业务量都会有很大幅的快速增长，给行业构成了极大压力，也曾再次发生过社会反响强烈的爆仓、积压问题。

但近年来特别是在是2012 年以来，在党中央的高度关心和社会各界的大力支持下，经过仅有行业的大大希望，交还了较好答卷，构成了一套较为成熟期的保障机制，组织协调有力有序、运行机制渐渐完备、服务能力持续强化、科技应用于效果显著，“错峰发货、平衡前进”的核心工作机制获得产业链上下游完全一致接纳。　　国家邮政局会同有关单位的预测表明，今年“双11”期间即11月11日至16日，全国慢（邮）件业务总量未来将会多达15亿件，同比快速增长35%以上；最低日处理量预计突破3.4亿件，平均值业务量超过2.5亿件，是今年长时间业务处理量的2.2倍。

刘君回应，今年“双11”将仍然维持消费旺势，呈现出国际国内同步、城乡对话的态势，确保民生的任务更加轻，对快递业的压力十分极大，“要全力符合广大人民日益增长的美好生活必须，我们还要大大希望！”刘君讲解，邮政业早已从五个方面展开了充分准备。一是充分发挥保障机制起到，提早协商上游电商积极开展预测，并对每个企业实际承载能力核定最高峰值量。

二是增强能力储备，减少人员、场地以及还包括车辆、飞机、列车在内的各类运力。三是增强预警和监测，利用大数据手段、雷达技术等展开大数据分析，对最重要流量流向，还包括最重要节点都动态监控，找到问题及时协商和调度。四是确保全网的平稳，重点作好末端以及西部地区和农村的工作。

五是要攻下底线、确保安全性，让消费者缴得放心失望。　　在谈到今年“双11”有什么不一样的服务体验时，刘君回应，今年邮政业早已与上游电商一道，明确提出要希望打造出质量“双11”。质量“双11”，电商平台企业要确保商品质量，邮政行业要最大限度地按照允诺构建高质量仓储。　　“非常感谢广大网友对中国邮政业一如既往的关心和反对。

我们全体邮政、租车从业者将按照新时代的拒绝，全力符合人民群众对于美好生活的必须，以新的面貌、新的作为打气腊，希望让大家失望。”刘君说道。

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